Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Ao utilizar nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado)
• Informações fornecidas voluntariamente por você ao entrar em contato via WhatsApp ou telefone (nome, telefone, endereço de entrega)
• Telemetria própria de visitação em tempo real: página visitada e horário, junto com um identificador de sessão temporário (sem dados pessoais), enviados aos nossos próprios sistemas para acompanharmos estatísticas de acesso ao vivo. Esses dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros.

2. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads)
• Entrar em contato quando solicitado por você

3. Medição, cookies e preferências

Usamos Google Ads (AW-17525323960) e Google Analytics 4 (G-NG4DLP5710) para medir campanhas e navegação. A medição conecta este site ao nosso delivery (cross-domain), para acompanhar a passagem do cardápio ao pedido. Registramos cliques em WhatsApp, telefone, cardápio, iFood e 99Food, além de reservas, rotas e visualizações de cupons. Os eventos de clique usam o tipo de destino, sem enviar a mensagem do WhatsApp como rótulo.

Os parâmetros de campanha ficam no armazenamento local do navegador por até 6 horas. Visitas sem campanha iniciam uma origem orgânica; uma visita direta não apaga a campanha ainda válida. Um token pode ser acrescentado à mensagem de WhatsApp para relacionar o contato ao pedido. O clique no telefone também pode registrar a origem do contato.

Medimos Web Vitals, como tempo de carregamento, estabilidade visual e resposta às interações, por um endpoint do próprio site. Falhas no registro da origem geram diagnósticos com códigos de erro e tipo de página, sem mensagem, token ou parâmetros de campanha. Usamos o Sentry da operação para acompanhar desempenho e erros.

O script telemetry.js, servido pelo nosso delivery, envia telemetria anônima de presença aos nossos sistemas. A preferência de idioma é guardada em um cookie próprio. O site não usa cookies de terceiros além dos do Google. Você pode gerenciar cookies e armazenamento nas configurações do navegador e ajustar a publicidade nas Configurações de Anúncios do Google.

4. Serviços externos e avaliações

O Google recebe dados de medição por meio dos serviços de anúncios e análise descritos acima. Ao abrir WhatsApp, mapas ou aplicativos de entrega, você também passa a usar os serviços desses fornecedores. Dados do pedido são usados para atendimento e entrega, incluindo o endereço necessário ao entregador.

As avaliações públicas do Google são consultadas e mantidas em cache no servidor. Quando exibimos uma nota de uma consulta anterior, mostramos a data dessa consulta. Os cards preservam os relatos selecionados, sem exibir o nome da pessoa.

5. Segurança

Nosso site utiliza conexão segura (HTTPS) para proteger a comunicação entre você e nosso servidor.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• WhatsApp: (51) 3209-9496
• Endereço: R. Gen. Lima e Silva, 109 - Porto Alegre/RS